Met de Enercity app heeft u altijd een compleet overzicht van uw energiecontracten, kosten en verbruik. De app biedt onze klanten een digitale thuisbasis voor alles wat met elektriciteit, gas en water te maken heeft. Beheer eenvoudig uw contracten, pas betalingen aan om onnodige extra betalingen te voorkomen, geef meterstanden door en ontdek exclusieve voordelen – alles op één plek en 24/7 beschikbaar.
Zo werkt het: Download de app en log in met de door u gekozen inloggegevens voor het Enercity-klantaccount om al uw contractgegevens te bekijken.
Belangrijk voor inwoners van Hannover: Om technische redenen is onze app momenteel niet beschikbaar voor enkele klanten in onze woonplaats Hannover. We zijn bezig om de app binnenkort voor iedereen beschikbaar te maken. Mocht u hier last van hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar en helpt u via e-mail en telefoon met al uw vragen.
Wat kan de EnerCity-app?
> Het dashboard – verbruik en kosten in één oogopslag:
Ons dashboard is het hart van de app. Het biedt een uitgebreid overzicht van uw energieverbruik en -kosten. De verbruiksgrafiek toont zowel de voorspelde als de werkelijke waarden. Zo houdt u uw energiekosten beter onder controle. Verschillende widgets leiden naar detailpagina's en maken het eenvoudig om door uw contractgegevens te navigeren.
> Meer controle dankzij intuïtieve selfservicefuncties:
Neem de regie in handen en doe (bijna) alles zelf – rechtstreeks in de app. Wijzig uw persoonlijke gegevens, geef met één druk op de knop uw meterstanden door, pas uw voorschotten aan en ontvang een voorschotadvies om extra betalingen te voorkomen. De app biedt daarnaast praktische hulpmiddelen, zoals een zaklampfunctie voor slecht verlichte meters en duidelijke invoerhulpmiddelen die fouten voorkomen.
> Exclusieve app-voordelen bij enercity+:
kijk uit naar exclusieve aanbiedingen en promoties die alleen beschikbaar zijn voor klanten in de app en sla uw favoriete promoties op in uw watchlist.
> Individueel contractbeheer:
Wilt u uw persoonlijke gegevens aanpassen of zien wanneer de volgende betaaldatum is? Met de app kunt u op elk gewenst moment uw contractgegevens bekijken en beheren. Verschillende widgets op het dashboard leiden u naar detailpagina's en maken het eenvoudig om door uw contractgegevens te navigeren.
Nog vragen?
Uw mening is belangrijk voor ons! Of het nu gaat om lof, suggesties of kritiek: uw feedback helpt ons om de enercity-app verder te verbeteren en nog beter op uw behoeften in te spelen. Geef ons direct feedback in de app of beoordeel het energieportaal in de App Store. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op kundenservice@enercity.de of telefonisch op 0800.36372489 als u ondersteuning nodig heeft of vragen heeft.
